金山網(wǎng)訊 養(yǎng)老無小事，服務(wù)暖人心。針對周邊社區(qū)老年居民行動不便、養(yǎng)老院老年群體金融業(yè)務(wù)辦理難等實際問題，工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部桃花塢支行始終堅守金融為民的初心使命，將暖心上門服務(wù)作為踐行社會責任、優(yōu)化民生服務(wù)的重要抓手，常態(tài)化走進社區(qū)老年家庭、周邊養(yǎng)老機構(gòu)，把專業(yè)、便捷、有溫度的金融服務(wù)送到老人身邊，用實際行動破解老年群體金融服務(wù)“最后一公里”難題，讓銀發(fā)群體真切感受到金融服務(wù)的溫情與關(guān)懷。

立足老年群體需求，支行打造精準化、人性化上門服務(wù)模式，多次組織骨干員工組建服務(wù)小分隊，攜帶便攜金融設(shè)備，主動深入周邊社區(qū)，為高齡、獨居、行動不便的老年居民上門辦理社?？せ睢⒚艽a重置、賬戶查詢、業(yè)務(wù)咨詢等高頻金融業(yè)務(wù)；同時定期走進周邊養(yǎng)老院，提前與養(yǎng)老機構(gòu)對接服務(wù)需求，量身定制服務(wù)方案，耐心細致地協(xié)助老人完成各項業(yè)務(wù)辦理，用通俗易懂的語言講解金融防詐騙知識，手把手指導老人使用智能金融工具，全程貼心陪伴、細心幫扶，徹底解決了老年群體出門辦事難、操作智能設(shè)備難、防范金融風險難的痛點，收獲了老年居民和養(yǎng)老院工作人員的一致好評。

細微之處見真情，服務(wù)之中顯擔當。工行桃花塢支行的常態(tài)化上門適老服務(wù)，不僅是一次簡單的業(yè)務(wù)延伸，更是金融行業(yè)踐行孝親敬老傳統(tǒng)美德、共建老年友好型社會的生動實踐。支行始終以群眾需求為導向，把便民利民融入服務(wù)全過程，用主動靠前的服務(wù)、耐心周到的態(tài)度、專業(yè)高效的能力，讓金融服務(wù)更有溫度、更貼民心。未來，支行將持續(xù)深耕養(yǎng)老金融服務(wù)，不斷優(yōu)化適老服務(wù)舉措，以更暖心、更便捷、更全面的服務(wù)，守護好老年群體的“錢袋子”，為周邊老年居民安享幸福晚年筑牢金融保障，彰顯國有大行的責任與情懷。（馬一非）