金山網(wǎng)訊    錦旗熠熠映初心，溫情服務(wù)暖民心。近日，市民蔡先生專程來到鎮(zhèn)江市社保中心，將一面飽含真摯謝意的錦旗送到窗口工作人員手中，由衷感謝工作人員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、擔(dān)當(dāng)務(wù)實(shí)的暖心服務(wù)，幫自己圓滿解決了退休辦理難題。一面樸實(shí)的錦旗、一句真誠的夸贊，既是群眾對社保經(jīng)辦服務(wù)的高度肯定，也是市社保中心堅守為民初心、用心守護(hù)群眾養(yǎng)老權(quán)益的生動縮影。

今年60歲的蔡先生達(dá)到法定退休年齡后，于2026年2月到鎮(zhèn)江市社保中心申請辦理企業(yè)職工退休手續(xù)。為嚴(yán)格落實(shí)退休待遇核定規(guī)范，精準(zhǔn)守護(hù)參保群眾合法權(quán)益，市社保中心常態(tài)化抓實(shí)退休檔案審核工作，工作人員逐頁細(xì)致核查蔡先生的工齡履歷、用工性質(zhì)及社保繳費(fèi)記錄，逐項比對、核實(shí)關(guān)鍵信息。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，檔案中存在部分信息缺失問題，工作人員第一時間對接蔡先生，面對面細(xì)致解讀企業(yè)職工退休政策等業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定?？紤]職工本人申請的退休時間，為最大限度保障其合法權(quán)益，工作人員依規(guī)為其啟動退休業(yè)務(wù)備案流程，明確退休待遇、發(fā)放時間不受延后辦結(jié)影響，徹底打消了蔡先生的顧慮。

經(jīng)過多方協(xié)同努力下，蔡先生順利完成其退休手續(xù)正式辦結(jié)，中心依規(guī)從2026年2月起正常核算、足額發(fā)放養(yǎng)老金，圓滿解決了此次退休辦理難題。“本來以為我這種特殊問題很難解決，還擔(dān)心退休手續(xù)不好辦理，多虧了社保工作人員細(xì)心審核、耐心講解，全程貼心服務(wù)，幫我解決了心頭大事！”手續(xù)辦結(jié)后，蔡先生特意送來錦旗表達(dá)謝意。

方寸窗口承載民生期盼，點(diǎn)滴服務(wù)彰顯為民本色。鎮(zhèn)江市社保中心堅守為民服務(wù)初心，從精準(zhǔn)預(yù)審排查隱患、備案兜底保障權(quán)益，創(chuàng)新推出“檔案預(yù)審”服務(wù)，覆蓋企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員等所有參保群體，預(yù)審時間延長提前1年，通過“提前預(yù)審、精準(zhǔn)排查、主動告知、容缺便民”的閉環(huán)服務(wù)模式，有效化解各類退休辦理問題，從源頭提升退休業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，持續(xù)提升參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。（金山網(wǎng)記者 董禮）