金山網(wǎng)訊  “有個(gè)旅客一直在我們售票窗口這邊徘徊，售票員問他有什么需求他也說不清”。昨天下午，鐵路鎮(zhèn)江站派出所民警接到鎮(zhèn)江南站售票工作人員報(bào)警求助。

民警趕到了現(xiàn)場(chǎng)，與車站工作人員一起再次與男子溝通交流。男子有較重的方言口音加之說話邏輯順序有些混亂，大家都不太能理解他的意思，但民警從他著急的神情感覺他確實(shí)是有什么事情要尋求幫助。

經(jīng)過反復(fù)傾聽溝通，民警了解到，男子李某來自四川攀枝花，今年55歲，之前一直跟著老板在鎮(zhèn)江打工。鎮(zhèn)江的工程完成后，先行一步前往合肥的老板在幫李某買好火車票后，便讓李某自行前往合肥。哪知道李某根本不知道健康碼，加上本身表達(dá)方面存在困難，與工作人員難以溝通，無奈之下就退了票，而票錢原路返還到了老板的賬戶。

不巧的是，李某的手機(jī)也因?yàn)闆]有話費(fèi)而停機(jī)了，他身上僅有20多元。李某在火車站附近游蕩了一天，當(dāng)天他想尋求幫助，但由于講不清自己的實(shí)際需求，溝通無果后售票員選擇報(bào)警尋求民警幫助。

得知李某的情況后，民警先是和鎮(zhèn)江南站工作人員一起為其購(gòu)買了一張最近一趟到合肥的車票，后為其手機(jī)號(hào)充了話費(fèi)，將其所乘車次、時(shí)間電話告知了他的老板，在進(jìn)站前，又手把手教會(huì)了李某用手機(jī)如何調(diào)出自己的健康碼。最后，鐵路民警和車站工作人員將李某送上了列車。

據(jù)鐵路警方介紹，老人或兒童出行時(shí)，如果有人陪同，最方便的辦法是陪同的成人代為申請(qǐng)健康碼，再切換展示。如老人或兒童在無陪同情況下出行，可請(qǐng)他人幫助，在征得同意后，只要輸入老人（60歲以上）、兒童（16歲以下）的身份證號(hào)，就可臨時(shí)展示健康碼。對(duì)于不會(huì)使用健康碼的成人，可及時(shí)求助鐵路民警和車站工作人員。 （胡睿 沈湘?zhèn)ィ?/span>